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在大数据公司的眼里,你就是那只蠢笨的鸽子

作者:洋洋  最近全球最大的互联网公司之一腾讯和中国排名第一的手机公司华为互掐起来了,还闹到了工信部,原因也是让人大开眼界:双方都自称是为了用户的隐私着想。人工智能和大数据已经成为各方寸土必争的焦点,不仅腾讯和阿里巴巴是打得不可开交,就连华为这样的硬件厂商也伸了一只手进来参与竞争:华为目前为了建设自身的AI能力,正通过其荣耀Magic手机收集用户行为活动数据,而微信作为时下最大的社交软件,自然也在其收集的行列,但这一举动却招来了腾讯的不满。《王者荣耀》这款游戏仅在2017年第一季度,就为腾讯贡献了60亿人民币。再加上用户数量据说已经超10亿的微信,这背后,是腾讯对人性弱点的深刻洞察。我们先来看一个著名的实验。美国当代著名心理学家B•F•斯金纳早年用鸽子做了一组关于行为主义的实验,简直就是今天互联网时代人类的真实写照。实验是这样的,斯金纳通过让鸽子不停地啄玻璃树脂,来赚取食物。最初,鸽子每啄1分钟,就可以获得食物,再然后变成了2分钟。一旦鸽子适应了这个时间,斯金纳就会改变投食的时间。斯金纳发现,一旦啄玻璃树脂和投食这个联系建立起来之后,不论投食的间隔有多么不规律、甚至间隔数个小时,鸽子竟然会一直不停地啄玻璃树脂,等待着投食。结果,有些鸽子竟然可以不停地啄上十几个小时,就是为了得到1小份食品的奖励。可能你会觉得,这个鸽子太笨了,以人的智商,怎么可能不识破科学家的诡计呢?事实上,在大数据公司的眼里,你就是那只蠢笨的鸽子。你周围肯定有这样的朋友,不论什么时候,只要醒着,隔几分钟就忍不住要刷一下朋友圈、抢个红包、忙里偷闲玩上一会王者荣耀。数字显示,79%的人在醒着的时候,平均每隔15分钟就会拿起手机,有些极端的人一天查看手机的次数甚至多达150次。当你茶饭不思、夜不能寐,半宿半宿地拿着手机玩王者荣耀,就是为了上点分,这跟那种蠢笨的鸽子为了获得一点食物奖励,十几个小时不停地啄玻璃树脂,有什么区别吗?你是不是想问,天哪,那我究竟是怎么就上当的,像被灌了迷魂汤一样就着了迷呢?这个再正常不过,世界级大数据公司,他们雇佣了一流的软件工程师、心理学家和社会学者等等,通过一系列的方式,不断吸引你的注意力、击垮你的意志力,从而达到让你上瘾的目的。你只是一个普通人,而他们是这个领域的顶尖高手。但是不论花样多么迭出,形式多种多样,美国学者尼尔•埃亚尔(NirEyal)还是总结出这些让人上瘾的四个步骤,大致所有的手机产品背后的设计思路都是如此,而你大概就是通过这四个步骤深深被栓住的。第一个步骤是Trigger(扳机),引发一系列行为的动机。这是一系列外在动机和内在动机引发的,最初当然是外在多一些。比如“抢红包”这个游戏,恰逢春节的时候推出来,很多人都玩得不亦乐乎。这样为了抢红包,你就得时不时把微信打开,这样连接就建立了。第二个步骤是Action(行动)。抢了那么多的红包,但是如果不绑定账号,就不能提现呀。于是,更多的人选择了绑定自己的银行账号,为了抢红包更顺畅。第三个步骤是比较狠的,叫可变的奖励(Variable Reward)。正是因为奖励的不确定,鸽子会不停地啄玻璃树脂,因为它怀揣着对奖励的期待。那么你也是啊,不确定谁会发红包、也不确定能抢到多少红包,所以你要不停地刷微信。第四个步骤就是Investment,就是再投入。我经过了Trigger、Action和Variable Reward之后,深深陷入、不能自拔,那么我自然会动员身边的人也加入进来。尼尔•埃亚尔(NirEyal)说考察一个互联网应用是不是有前景,很重要的一个数据就是老会员推荐新会员的人数,这是新的一轮Trigger。当然,当这一切都建立起来了,商业模式也就建立起来。腾讯成功地建立了一个通过给用户洗脑、把用户留在自己商业闭环里的模式。华为的这次尝试,撕开了腾讯强大而又封闭的商业帝国的一道口子。尽管目前对腾讯而言并没有太大杀伤力,但是腾讯发现,这个只有自己可以赚钱的卧榻之侧,华为也不是没有机会酣睡。这次腾讯和华为的争夺,的确是为了争夺用户的数据,但是更重要的是它们要争夺Trigger,也就是一切的入口。换而言之,“我们要什么”和“我们最终会得到什么”之间是不一样的。我们上网想寻找一些娱乐轻松的新闻、与朋友们保持联系、获取更多资讯等等,这是我们想要的。但最终我们会得到什么,取决于我们从什么入口进入。它会给我们提供我们想要的一切,同时,还会给我们一些其他的东西,这些东西其实并不一定是我们想要的,但是最终我们却要照单全收,甚至会忘记我们到底要什么。一旦他们通过Trigger把你的行为模式建立起来,你就会变成受它们控制的那只蠢笨鸽子,接下来自动启动不停歇的重复模式,为他们带来巨额的财富。来源:秦朔朋友圈(原标题:​在大数据公司的眼里,你就是那只蠢笨的鸽子)文章仅代表作者观点,不代表上游财经立场



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